建言献策|进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛升级研讨会

距离第四季全国医院擂台赛收官已一月有余，比赛余温尚未褪去，第五季的筹备活动已经开始。2018年12月21日，由健康界主办，施维雅（天津）制药有限公司特别支持的进一步改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛升级研讨会在京召开。医疗领域专家各抒己见，为第五季赛事建言献策。

得益于国家卫生健康委员会医政医管局指导，全国各地卫生计生委和医疗机构鼎力支持，健康界主办的全国医院擂台赛已经顺利举办四季。通过收集全国各家医院的优秀案例，汇聚和传播了进一步改善医疗服务的先进方法和优秀成果，推动医改向纵深发展。

赵红 健康界创始人、总裁

赵红总裁对擂台赛的五大规划展望：一是继续提升获奖案例的品牌影响，提升卓越方法辐射；二是纵深拓展擂台赛价值；三是巩固赛事组织架构和人员；四是改善各方人员的参赛提议；五是赛制的应急预案。

黄东胜 浙江省人民医院党委书记

黄东胜书记对改善医疗服务的八大感悟：一是"以患者为中心"的改善医疗服务；二是用同理心驱动暖心服务；三是不仅要设施完善，还要通过一些方法，真正给予患者尊重和关爱；四是关注细节；五是利用现代技术（IT、AI）的支撑；六是管理创新；七是从疗效、费用、流程、时间成本、人力成本、就医体验等多个环节着手；八是找到痛点，精准发力，以点带面。

金昌晓 北京大学第三医院党委书记

金昌晓书记对擂台赛的五大思考：一是坚持；二是细分的可能性；三是以点带面的重要性；四是医院管理者的经验交流；五是提升完善的研讨。

董蒨 青岛大学附属医院院长

董蒨院长认为承办擂台赛的三大改变：一是提高了医院的地位和影响力；二是提升了全院职工的凝聚力；三是提供了医院发展的推动力。

升级话题一：如何调动更多基层医疗机构参与？

周军 中日友好医院党委书记

周军书记：比赛规则的设置要考虑分级。结合国家分级诊疗制度的实施落地并依托全国医院擂台赛去调动基层医疗机构的积极性。围绕医疗质量、医疗技术、医疗能力来设计基层医疗机构的改善医疗服务模式。

升级话题二：如何引导更多优秀案例浮出水面？

左：严晋 广东省人民医院纪委书记 右：陈楠 郑州人民医院药学部主任

严晋书记：关键是两个角度：一是改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛本身的传播，让它的知晓率更高；二是对优秀案例的推广，因为这本身就是在激励更多的案例浮出水面。

陈楠主任：医院参与了全国医院擂台赛并获得可观名次，在医院评价和医院考核体系中可否设有加分项，鼓励更多优秀案例的产出。

升级话题三：如何推动卓越经验方法更广辐射？

左：陈正英 浙江大学医学院附属第二医院党委书记

中：刘利民 浙江大学医学院附属邵逸夫医院党委书记

右：吕富荣 重庆医科大学附属第一医院副院长

陈正英书记：鼓励优秀案例在全国巡回宣传，一方面提高医院自身的医疗服务水平，另一方面更好地满足老百姓的需求。

刘利民书记：推广乃是关键。健康界可通过举办类似标杆医院的品牌活动，将一家医院的优秀管理模式更好地推广到全国。

吕富荣副院长：推广不仅局限于三级医院，更多是向基层医院推广。基层医院在改善医疗服务行动计划方面还有很大的提升空间，可单独设立县级医院擂台赛，使更多人受益。

升级话题四：如何更透彻挖掘优秀案例的价值？

张文理 青岛市海慈医疗集团副院长

张文理副院长：一是完善案例结构模板，保证比赛的规范化；二是基于诸多单个案例提炼可推广的优秀案例；三是联合医院管理研究所开发改善医疗服务课程。

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桂克全 健康界总编辑

桂克全总编辑通过征集规则、评选规则、如何优化三方面，解读第四季全国医院擂台赛比赛规则。

讨论话题一：案例征集规则优化？讨论话题二：案例评选规则优化？

陈海啸 台州恩泽医疗中心(集团)主任

陈海啸主任七大建议：一是赛区分区更细化；二是县级专场的设定；三是将现场点评环节改为现场答疑环节；四是规范选手数量及妆容；五是评委抽签期间纪律严格，保证比赛公正性；六是打分表改为十分制；七是规范比赛模板。

王春革 天津市第一中心医院副院长

王春革副院长认为筛选出来的价值案例更重要的是如何落地。可建立回访机制，确保案例具有推广价值。

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